• Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?

  Kein Problem: Klicke auf der Anmeldeseite live.ynfinite.de unter dem Login-Feld auf „Passwort vergessen“ und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du registriert bist. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort vergibst. Keine E-Mail da? Schau im Spam-Ordner nach oder schreib uns an support@ynfinite.com.

  → Einloggen und Passwort zurücksetzen

• Kann ich meine Seite auf einen früheren Stand zurücksetzen?

  Nein, das geht aktuell nicht: Ynfinite speichert keine früheren Versionen, gelöschte oder überschriebene Inhalte lassen sich nicht wiederherstellen. Sichere längere Texte deshalb vor dem Speichern lokal, zum Beispiel in Word oder Google Docs, und mach bei größeren Änderungen Screenshots.

  Hast du versehentlich etwas Wichtiges gelöscht, schreib so schnell wie möglich an support@ynfinite.com – in seltenen Fällen können wir im Backend noch etwas rekonstruieren.

• Kostet der Support etwas?

  Nicht, wenn deine Anfrage in deinem Paket enthalten ist: zum Beispiel Fehler durch ein Update, Korrekturen innerhalb deiner gebuchten Korrekturrunden oder Fragen zu Rechnungen. Zusatzwünsche wie individuelle Anpassungen, Zusatztools nach dem Livegang oder Strategieberatung berechnen wir mit 150 Euro pro Stunde, abgerechnet in 15-Minuten-Einheiten. Fallen Kosten an, sagen wir dir vorher Bescheid.

• Passt ihr auch E-Mail-Signaturen an?

  Nein, das übernehmen wir nicht. E-Mail-Signaturen gehören zu deinem E-Mail-Programm (zum Beispiel Outlook, Apple Mail oder Gmail) und haben mit deiner Website nichts zu tun. Bei Fragen zur Signatur hilft dir dein IT-Dienstleister oder E-Mail-Anbieter weiter.

• Warum bekomme ich eine Rechnung, obwohl meine Seite noch nicht live ist?

  Die monatlichen Lizenzkosten beginnen mit der Übergabe des Systems, nicht mit dem Livegang. Ab der Übergabe kannst du alle gebuchten Funktionen nutzen: Seiten-Editor, Inhalte, Medienbibliothek, KI-Texte und Social-Media-Planung. Ab dann entstehen auch bei uns laufende Kosten für Hosting, Speicher, KI und Service. Wann du live gehst, entscheidest du. Unser Tipp: Fang gleich an, dann geht deine Seite schneller und mit mehr Inhalten live.

• Wie erreiche ich den Support?

  Schreib uns an support@ynfinite.com. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Je genauer du dein Anliegen beschreibst (betroffene Seite, was du tun wolltest, Screenshots), desto schneller können wir helfen.

  → Supportanfrage stellen, die schnell gelöst wird

• Wo finde ich meine Rechnungen?

  Klick im Dashboard oben rechts auf das Personensymbol und wähle „Zahlung“. Weiter unten im Abschnitt „Rechnungen“ lädst du jede Rechnung als PDF herunter.

• Wo ändere ich Inhalte?

  Unter INHALT: Ordner auswählen, Eintrag öffnen und bearbeiten, zum Beispiel alle Infos zur Region Köln. Was auf welcher Seite steht, kommt meist aus diesen Einträgen.

  → So ist Ynfinite aufgebaut

• Wo ändere ich meine Rechnungsadresse?

  Klicke im Dashboard oben rechts auf das Personen-Symbol und wähle „Mein Konto“. Im Reiter „Rechnungseinstellungen“ trägst du die neue Adresse ein und speicherst. Als Firma achte darauf, dass Firmenname und Umsatzsteuer-ID stimmen.

• Warum sehen viele Seiten gleich aus?

  Weil sie eine gemeinsame Vorlage nutzen: Alle Einträge eines Inhaltstyps, etwa alle Regionen oder Ratgeber, werden mit derselben Detailseite angezeigt. Das spart dir Arbeit und sorgt für einen einheitlichen Auftritt.

  → Was du gestalten kannst und was die Vorlage regelt

• Wie ändere ich die Überschrift über den Teaserkacheln?

  Öffne die Seite unter WEBSEITEN → Seiten und dort die Sektion mit den Kacheln (Bleistift-Symbol). In den „Benutzerdefinierten Feldern des Templates“ änderst du die Überschrift für alle Seiten, auf denen die Sektion steht. In den „Benutzerdefinierten Feldern der Sektion“ änderst du sie nur auf dieser einen Seite.

  → Template-Text oder Sektionstext

• Wo ändere ich den Aufbau einer Seite?

  Unter WEBSEITEN → Seiten: Seite öffnen und die Sektionen bearbeiten, zum Beispiel die Reihenfolge ändern oder eine neue Sektion einfügen.

  → Einzelseite anlegen

• Wie ändere ich die Telefonnummer oben auf der Seite?

  Die Telefonnummer ist zentral hinterlegt: Geh im Menü auf WEBSEITEN → Seiten, klicke oben rechts auf „Webseite bearbeiten“ und trag sie im Reiter „GENERELLES“ bei den Unternehmensdaten ein. Sie ändert sich dann automatisch überall auf deiner Seite, auch im Footer.

  → Adresse und Kontaktdaten ändern

• Kann ich Bottimmo- und Maklaro-Tools anpassen?

  Leider nein, und wir auch nicht. Die Tools sind als iFrame eingebunden: Ihre Inhalte kommen von einer fremden Website, wie durch ein Fenster in deiner Seite. Änderungen an Design, Sprache oder Funktionen kann nur der Anbieter vornehmen (Bottimmo: support@bottimmo.com, Maklaro über die eigene Plattform). Alternativ kannst du an derselben Stelle ein eigenes Ynfinite-Formular zeigen.

  → Formular oder Bottimmo-Tool im Banner ändern oder ausblenden

• Kann ich Instagram-Bilder schöner anzeigen lassen?

  Ja, mit dem Schalter „Optimierte Bilder verwenden“ in deinem Social-Media-Plan. Instagram nutzt immer 1080 Pixel Breite; der Schalter bestimmt, ob die Höhe zugeschnitten werden darf. Hohe Bilder nehmen im Feed mehr Platz ein und fallen mehr auf. Am besten legst du Bilder gleich in 1080 × 1350 Pixel (Format 4:5) an.

  → Social-Media-Plan erstellen

• Muss meine Region in der Überschrift stehen?

  Müssen nicht, aber wenn du bei Google gefunden werden willst, raten wir dazu. Google liest zuerst die Überschriften, und Menschen suchen regional, etwa „Haus verkaufen in Aachen“. Steht deine Region in der H1 und H2, ist das ein starkes Signal für Google und für Besucher aus der Gegend.

  → Regionenseiten für Google optimieren

• Schaden iFrames dem SEO?

  Sie helfen zumindest nicht: Google wertet den Inhalt eines iFrames nicht als Teil deiner Website, er zählt also nicht für dein Ranking. Besser sind eine API-Anbindung, ein eigenes Ynfinite-Formular oder ein einfacher Link zum externen Tool.

  → iFrames einbinden

• Gibt es ein Bewertungs-Plugin?

  Das hängt von dir ab. Nutzt du ein Plugin für Bewertungen, brauchst du die passenden Datenschutzhinweise des Herstellers in deiner Datenschutzerklärung: Anbietername, Zweck und gegebenenfalls Speicherort.

• Ist die Seite SSL- bzw. TLS-verschlüsselt?

  Ja. Alle unsere Seiten laufen über eine sichere Verbindung, zu erkennen am https:// in der Adresszeile.

• Nutzt meine Seite Usercentrics?

  Nein. In der Standard-Website ist kein Consent-Tool wie Usercentrics eingebaut. Du kannst eines nachrüsten, es ist aber nicht automatisch dabei.

• Und was ist mit der Datenschutzerklärung selbst?

  Du kannst unsere Muster-Datenschutzerklärung verwenden, wir übernehmen aber keine Haftung für Richtigkeit und Vollständigkeit. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, nutze den Generator von eRecht24.

  → Datenschutzerklärung mit eRecht24 erstellen

• Welche Cookies werden verwendet?

  Das hängt davon ab, welche Tools du auf deiner Seite nutzt. Für die wichtigsten Tools (zum Beispiel Google Analytics) sind in der Standard-Website schon Datenschutztexte vorbereitet. Bindest du weitere Tools ein, ergänzt du deren Hinweise; die meisten Anbieter liefern fertige Texte mit.

  → Cookie-Texte anpassen

• Werden Analyse-Tools oder Plugins von Drittanbietern verwendet?

  Nur, wenn du das willst. Google Analytics ist in der Datenschutzerklärung erwähnt, aber nicht aktiv. Setzt du andere Tools ein, etwa das Facebook-Pixel oder Hotjar, fügst du den passenden Datenschutztext des Tools ein.

• Wird auf der Seite Künstliche Intelligenz eingesetzt?

  Ja, aber nur für dich als Betreiber: Ynfinite nutzt KI zum Beispiel beim Schreiben von Texten oder bei der Bildauswahl. Deine Besucher sehen davon nichts, und ihre Daten werden nicht mit KI ausgewertet.

• Kann ich mir eine Vorschau anzeigen lassen?

  Eine echte Vorschau wie in WordPress gibt es in Ynfinite nicht: Eine Seite siehst du im Frontend erst, wenn sie veröffentlicht ist. Du kannst sie aber veröffentlichen, ohne sie ins Menü einzubauen, und sie mit „noindex, nofollow“ und dem Ausschluss aus der Sitemap vor Google verbergen. Für Inhalte wie News oder Ratgeber gibt es einen Weg über Kategorie-Filter und eine eigene Vorschau-Seite.

• Wie finde ich die Sitemap meiner alten Website?

  Probier zuerst www.deine-alte-website.de/sitemap.xml, dann /sitemap_index.xml, /sitemap/ oder /sitemap.php. Erscheint dort nichts, erstellt ein Online-Tool wie xml-sitemaps.com eine Sitemap aus deiner alten Domain; sonst findest du sie im alten CMS (z. B. bei Yoast SEO) oder fragst deinen bisherigen Hoster. Klappt nichts davon, notiere die wichtigsten Unterseiten von Hand, damit beim Umzug nichts verloren geht.