Wenn deine Social-Verbindung nicht klappt, liegt es fast immer an einem dieser Punkte. Geh die Liste einfach Punkt für Punkt durch.
Grundvoraussetzungen prüfen
- Hast du ein Business-Konto auf Facebook und Instagram?
➝ Privatprofile funktionieren nicht! Beide Konten müssen als Business angelegt sein.
- Sind Facebook-Seite & Instagram-Konto miteinander verknüpft?
➝ Öffne Facebook > Seiten-Einstellungen > „Instagram“ > Verknüpfung herstellen.
→ Facebook- und Instagram-Verbindung reparieren - Bist du als Admin in der Facebook Business Suite eingetragen?
➝ Du brauchst volle Admin-Rechte auf der Facebook-Seite UND im Meta Business Manager. „Editor“-Rolle reicht NICHT.
→ Facebook- und Instagram-Verbindung reparieren
Verbindungsprobleme in Meta Business Suite
- Wurde die Seite im Business Manager korrekt hinzugefügt?
➝ Business Settings > Seiten > Seite hinzufügen > „Eine bestehende Seite hinzufügen“.
→ Facebook- und Instagram-Verbindung reparieren - Ist dein Instagram-Konto korrekt verbunden?
➝ Business Settings > Instagram Accounts > Konto hinzufügen.
- Wurde der Zugriff auf alle Tools genehmigt?
➝ In vielen Fällen musst du Meta-Zugriffe im Bestätigungsfenster freigeben (z. B. „Zugriff auf Seiten verwalten“ – > Ja klicken!).
→ Facebook- und Instagram-Verbindung reparieren
CMS-/Verbindungsspezifisch (in Ynfinite)
- Wurden die richtigen Zugangsdaten verwendet?
➝ Logge dich mit dem richtigen Meta-Konto ein, das Zugriff auf beide Seiten hat.
- Sind Pop-Ups im Browser blockiert?
➝ Die Verbindung funktioniert nur, wenn der Login-Prozess vollständig durchläuft. Pop-Up-Blocker ggf. deaktivieren.
- Wurde die Verbindung aktiv bestätigt?
➝ Es kann sein, dass der letzte Schritt im Authentifizierungsfenster übersehen wurde.
Wenn's trotzdem nicht geht:
- Cache leeren & Browser neu starten.
- Versuch’s im Inkognito-Modus oder mit einem anderen Browser.
- Logge dich bei Meta & Instagram manuell aus und wieder ein.
- Prüfe, ob Meta aktuell eine Störung hat: https://metastatus.com
Wenn alles nichts hilft
Mach einen Screenshot deiner Business Suite Einstellungen von allem was wir oben angemerkt haben (Facebook & Instagram Verknüpfung, Rollenverteilung etc.)
und sende ihn an deinen technischen Support oder an support@ynfinite.com – dort helfen wir dir weiter!
Wie verbinde ich meinen Instagram Business-Account mit Facebook?
Ein Instagram Business-Account bietet dir eine Reihe von Vorteilen, darunter detaillierte Einblicke in deine Follower, die Möglichkeit, Werbeanzeigen zu schalten und deine Unternehmensseite mit anderen sozialen Medien zu verknüpfen.
- Datenübertragung: Beim Wechsel zu einem Business-Account werden deine Follower, Beiträge und andere Daten übertragen.
- Insights: Als Business-Account erhältst du Zugriff auf detaillierte Einblicke, um deine Inhalte besser zu verstehen und zu optimieren.
1. Instagram zum Business Account umwandeln (falls noch nicht geschehen)
- Öffne die Instagram-App:
Melde dich mit deinem persönlichen Konto an. - Gehe zu deinem Profil:
Tippe auf das kleine Personen-Symbol unten rechts. - Einstellungen:
Tippe auf die drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke und wähle "Einstellungen". - Konto:
Wähle "Konto" aus. - Zu professionellem Konto wechseln:
Scrolle nach unten und tippe auf "Zu professionellem Konto wechseln". - Kontotyp auswählen:
Wähle "Geschäftlich" aus. - Kategorie auswählen:
Wähle eine Kategorie aus, die dein Unternehmen am besten beschreibt.
2. Facebook-Seite verknüpfen
- Gehe zu deiner Facebook-Seite:
Logge dich in dein Facebook-Konto ein und navigiere zu deiner Unternehmensseite. - Einstellungen:
Klicke auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wähle "Einstellungen". - Instagram-Konto:
Suche nach der Option "Instagram-Konto" und klicke darauf. - Konto hinzufügen:
Folge den Anweisungen, um dein Instagram-Konto hinzuzufügen.
Jetzt werden deine Website-Inhalte auch auf Instagram automatisch gepostet.
Meine Facebook-Unternehmensseite wird im Feld "Seite" nicht angezeigt
Wenn deine Seite nicht in der Auswahl erscheint, prüfe in Facebook, ob du als Person zur Seite hinzugefügt wurdest oder lediglich über das Business-Portfolio.
Solltest du nur im Business-Portfolio hinzugefügt worden sein, bitte den Administrator deiner Facebook-Seite, dich als Person einzuladen.
Damit kann die Unternehmensseite auch als Auswahl im System deiner Website angezeigt werden und du kannst mit der Erstellung deines Social Media Plans wie gewohnt weitermachen.
Anleitung: Als Admin in der Facebook Business Suite (Meta Business Manager) eingetragen werden
Ziel: Du brauchst volle Administrator-Rechte auf der Seite und im Business Manager, um deine Website mit Facebook & Instagram verbinden zu können. Nur dann ist z. B. die Einbindung von Feeds möglich.
Typische Stolperfallen
- Du bist nur auf der Seite Admin, aber nicht im Business Manager
→ Du brauchst beide Rollen
- Du hast mehrere Facebook-/Meta-Konten
→ Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Konto arbeitest
- Du bist im falschen Business Manager
→ Prüfe, ob du im richtigen Unternehmen bist (oben links)
Schritt 1: Gibt es bereits einen Meta Business Manager?
- Rufe https://business.facebook.com/ auf
- Melde dich mit deinem persönlichen Facebook-Login an
- Wenn du direkt in ein Business-Konto weitergeleitet wirst – alles gut
- Wenn nicht, erstelle ein neues über „Business erstellen“ und folge den Anweisungen
Schritt 2: Business-Einstellungen öffnen
- Nach dem Login auf das kleine Zahnradsymbol oben rechts klicken
- Alternativ direkt zu https://business.facebook.com/settings/ navigieren
- Du landest in der Übersicht „Unternehmenseinstellungen“
Schritt 3: Eigene Rolle überprüfen
- Klicke links im Menü auf „Personen“
- Suche deinen eigenen Namen
- Prüfe, ob du dort als „Administrator“ eingetragen bist
- Achtung: Es gibt zwei Ebenen der Rechte – du brauchst:
- Administratorzugriff auf den Business Manager
- Administratorzugriff auf die Facebook-Seite, die eingebunden werden soll
Wenn du nur „Mitarbeiter“ oder „Editor“ bist, kannst du keine Systemverknüpfungen vornehmen.
Schritt 4: Admin-Rechte vergeben (wenn du selbst Admin bist)
- Unter „Personen“ auf „Person hinzufügen“ klicken
- E-Mail-Adresse der Person eingeben
- „Administratorzugriff“ auswählen
- Berechtigungen für Facebook-Seite, Instagram-Konto, Kataloge etc. freigeben
- Einladung abschicken und von der eingeladenen Person bestätigen lassen
Wenn du selbst nicht Admin bist, musst du den aktuellen Administrator bitten, dir diese Rechte zu geben. Das geht nicht automatisch und kann nicht umgangen werden.
Schritt 5: Seiten- und Instagram-Zugriff zuweisen
- Klicke im Menü auf „Seiten“
- Wähle die Seite aus, mit der du arbeiten möchtest
- Prüfe, ob dein Name dort mit Administratorrechten eingetragen ist
Wiederhole das gleiche für „Instagram-Konten“, wenn du Instagram verbinden willst.
Schneller Rechte-Check
- Hast du Administratorzugriff im Business Manager?
- Hast du Administratorzugriff auf der Facebook-Seite?
- Ist das Instagram-Konto korrekt verbunden?
- Arbeitest du mit dem richtigen Facebook-Konto?
Anleitung: Zugriff auf alle Tools im Meta Business Manager genehmigen
Wenn du jemanden vollständig für die Arbeit im Business Manager freischalten möchtest – z. B. dein Marketing-Team, eine Agentur oder eine technische Anbindung wie z. B. deine Website – dann brauchst du mehr als nur Seitenrechte. Du musst dieser Person oder dem System den Zugriff auf alle relevanten Tools und Assets im Business Manager gewähren.
Warum ist das wichtig?
Viele Verbindungen funktionieren nur dann zuverlässig, wenn:
- Die Person Adminrechte hat
- Und zusätzlich alle Tools zugewiesen wurden, mit denen gearbeitet wird
(z. B. Facebook-Seite, Instagram-Konto, Pixel, Kataloge, Werbekonten)
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt 1: Öffne die Unternehmenseinstellungen
- Gehe auf https://business.facebook.com/settings/
- Wähle das richtige Business-Konto aus
Schritt 2: Wähle den Menüpunkt „Personen“
- Klicke im linken Menü auf „Personen“
- Wähle die betreffende Person aus der Liste aus (oder füge sie neu hinzu, wenn noch nicht vorhanden)
Schritt 3: „Zugriff“ bearbeiten
- Klicke auf den Namen der Person
- In der rechten Seitenleiste siehst du alle Bereiche, auf die du Zugriff geben kannst
- Klicke auf „Assets zuweisen“ und wähle folgende Punkte:
Das solltest du auf jeden Fall zuweisen:
- Facebook-Seiten (inkl. Admin-Zugriff)
- Instagram-Konten
- Werbekonten (inkl. volle Zugriffsrechte)
- Pixel (Tracking für Ads & Conversions)
- Kataloge (für z. B. Immobilien-Anzeigen)
- Zielgruppen (Custom Audiences)
- Events Manager (zur Verwaltung von Conversions)
Wenn du unsicher bist: Lieber mehr als zu wenig zuweisen.
Schritt 4: Zugriff bestätigen lassen
- Die Person erhält eine E-Mail oder Benachrichtigung
- Sie muss die Einladung bestätigen und ggf. ihr Konto verifizieren
Optional: Zugriff für Systeme (wie Webseiten)
Falls du eine Website oder ein externes Tool verbinden möchtest:
- Gehe auf „Systembenutzer“ (unter „Benutzer“)
- Erstelle ggf. einen neuen Systemnutzer
- Weise diesem Nutzer die gleichen Tools zu (z. B. Pixel, Seite, Katalog)
- Verwende die generierten Zugangsdaten (z. B. Token), um das System zu verbinden
Checkliste: Wurde alles korrekt vergeben?
- Hat die Person Adminrechte im Business Manager?
- Hat sie Zugriff auf die Facebook-Seite?
- Ist das Instagram-Konto zugewiesen?
- Wurde das Werbekonto freigegeben?
- Ist das Pixel sichtbar und nutzbar?
- Sind Kataloge und Events zugewiesen?
Wenn du das alles geprüft hast, bist du auf der sicheren Seite – und alle Tools sollten sich problemlos verbinden lassen.